Flyselskapet Lufthansa (LH) er den viktigste strukturelle delen av det største luftfartsselskapet i Europa - Deutsche Lufthansa AG (Lufthansa Group), bedre kjent som Lufthansa. Dens viktigste tekniske og transportbaser er lokalisert på flyplassene i Frankfurt am Main, München. Utfører transport innen Tyskland og til andre land. I februar 2021 tildelte det britiske luftfartsvurderingsbyrået Skytrax selskapet – det første i Europa – et 5-stjerners kvalitetssertifikat.
Litt om selskapet
Sammenslåingen av Deutsche Aero Lloyd (DAL) og luftfartskonsernet Junkers Luftverkehr 6. januar 1926 dannet Lufthansa ("luftunionen"). Dens varemerke er kranlogoen. Tidligere var dette emblemet eid av datterselskapet DAL.
Under andre verdenskrig ble LH-fly brukt til militære oppdrag. Etter Tysklands overgivelse forbød de allierte selskapet på grunn av samarbeidet med nazistene.
I 1953 ble LH først gjenskapt som Luftag, og et år senere ble det omdøpt til Lufthansa igjen. Firmaadressen er Flughafen-Bereich West, D-60546 Frankfurt am Main. IATA-kode: LH. Hovedkvarteret til luftfartskonsernet ligger i Köln.
I april 1955 åpnet flyselskapet sitt eget regulære luftsamfunn. I 1997 dannet Lufthansa den store Star Alliance-forretningsgruppen sammen med fire andre flyselskaper. Deltar i Miles & More, et bonusoppsamlingsprogram som senere kan brukes på å kjøpe billetter.
I 2021 var Lufthansas omsetning på 35,58 milliarder euro, nettoresultatet var 2,37 milliarder Sammen med datterselskaper ble det utført 1,1 millioner flyvninger, 130 millioner mennesker ble fraktet. Lufthansa fraktet 65 millioner passasjerer direkte.
I februar 2018 ble LHs driftsresultat forbedret. Det var en økning sammenlignet med fjorårets periode:
- antall avganger med 5,9% - opptil 41 311;
- trafikk med 5 %, opptil 10 046 millioner passasjerkilometer;
- total passasjertrafikk med 6,5 %, utgjorde 4 528 millioner mennesker;
- setebelegg - opptil 75,9 % (0,2 %);
- tilbud (maksimal passasjeromsetning) med 4,7% - nådde 13.233 millioner setekilometer.
Selskapets kontakter presenteres på nettstedet lufthansa.com (Lufthansa.ru): tilbakemeldingsskjema, hotline.
- E-post - [email protected].
- Et 24-timers kundesenter i Tyskland - tlf. +49 (0) 6986799799.
- Russisk servicesenter - tlf. +74954118431.
- Moskva-kontor: Domodedovo flyplass, tlf. +74954118444;
- representasjonskontor i St. Petersburg - Pulkovo flyplass, telefon +74954118444.
Flyselskapsruter
Selskapets internasjonale ruter dekker bokstavelig talt hele Europa, delstatene Nord- og Sør-Amerika, Asia. Det er flyreiser til Australia, til mange afrikanske land.
På alle kontinenter utføres selskapets oppdrag med suksess - å tilby rimelige og komfortable flyreiser. Transport av varer fra Europa til landene i Sørøst-Asia utføres med en teknisk landing på Novosibirsk Tolmachevo flyplass.
Det går fly til nesten alle større byer i CIS: Ashgabat, Almaty, Jerevan, Baku, Chisinau, Astana (med unntak av Tadsjikistan, Usbekistan og Kirgisistan).
- I Hviterussland går LH-flyvninger til Minsk.
- I den russiske føderasjonen - til Moskva, St. Petersburg, Krasnodar.
- Til Ukraina - til Kiev, Lvov, Odessa, Dnepropetrovsk.
Innenlandsflyvninger dekker mange byer i Tyskland: Berlin, Bremen, Köln / Bonn, Dresden, Dortmund. På listen er også Düsseldorf, Hannover, Hamburg, Leipzig / Halle, München, Nürnberg, Freiburg im Breisgau, Rostock, Stuttgart.
Sjekk ut selskapets hjemmeside for oppdatert informasjon om hvor Deutsche Lufthansa flyr, da det stadig kommer nye destinasjoner. For eksempel, i 2021 gjenopptok Lufthansa sitt langdistanseprogram med flyreiser fra Berlin til New York. Årsaken var konkursen til en konkurrent Airberlin.
Totalt opereres flyvningene til mer enn 200 destinasjoner i 78 land.
Det foretas fly til hundrevis av destinasjoner daglig. Hovedforbindelsene foregår gjennom knutepunktflyplasser i tyske byer: Düsseldorf, Frankfurt, München.
Rutene utmerker seg ved høykvalitets passasjerservice. Lufthansa InTouch gir kundestøtte i alle retninger i hele Lufthansa Groups luftfartskonglomerat. Syv servicesentre er engasjert i dette: kontakt Brno, i Berlin, Cape Town, Dublin, Istanbul, Manila, Peterborough.
Flyflåte
Tilgjengeligheten av passasjerfly med forskjellige flyrekker tillater transport til alle hjørner av planeten. German Airlines har ingen andre flyselskaper som kan sammenlignes med Lufthansa når det gjelder deres kapasitet. Totalt har selskapet 638 fly, mens direkte fra Lufthansa og regionale partnere - 343.
Langdistanseforinger, stykker:
- Airbus A380 - 14;
- Boeing 747-8 - 19;
- Boeing 747-400 - 13;
- Airbus A340-600 - 22;
- Airbus A330-300 - 19:
- Airbus A340-300 - 16;
- Airbus A350-900 - 8.
Fly med mellomdistanse, enheter:
- Airbus A319-100 - 30;
- Airbus A320-200 - 67;
- Airbus A320neo - 10;
- Airbus A321-100 - 20;
- Airbus A321-200 - 43.
- Boeing BBJ 737-700 IGW - 1.
Kortdistansefly, enheter:
- Embraer 195 - 17;
- Embraer 190 - 9;
- Bombardier CR900 - 35.
Flaggskipet til Lufthansa-flåten er Airbus A380. Med en vekt på 560 tonn ved start, 73 meter lang og 24 meter høy, regnes dette flyet som det største og tyngste flyet i verden. Stoltheten til German Airlines Airbus A350-900 skiller seg ut blant andre fly i sin kategori for lavere støynivå under start og lavere (med 25 %) drivstofforbruk. Gjennomsnittsalderen på rutebåtene er 12 år.
Den tekniske tilstanden til flyet er god. De blir betjent og reparert av Lufthansa Technical Training-spesialister (fra Lufthansa Group), som har lang erfaring med å utføre lignende arbeid med nesten alle typer fly.
Lufthansa-pilotene er godt trent. De blir opplært av et annet selskap som tilhører Lufthansa luftfartsselskap - Lufthansa Aviation Training.
Tariffpolicy og regler for bagasjetransport
Uavhengig av rute og avstand tilbys selskapets klient service av høy kvalitet. Men prisene og tjenesteklassene på interkontinentale flyvninger er forskjellige fra de på europeiske ruter.
Interkontinentale priser:
- Økonomiklasse. Tillatt for ett stykke bagasje (opptil 23 kg) og håndbagasje.
- Økonomipremie. Bagasje - 2 stk, håndbagasje. TV bak på stolen foran, tilgang til venterom (mot betaling).
- Business Class. To stykker bagasje (ikke mer enn 32 kg hver) og to stykker håndbagasje. Lenestolen kan gjøres om til en seng. Prioritert ombordstigning, fri tilgang til venterommet, personlig TV.
- Førsteklasses. Bagasje - tre stykker (hver opp til 32 kg). Håndbagasje - to stykker (ikke mer enn 8 kg hver). Personlig assistent og transport til flyet. Førsteklasses salong.
På mellom- og kortdistanseflyvninger tilbyr Lufthansa en billett på business-klasse og tre europeisk økonomiklasse-priser.
På business class er ombooking og refusjon av billetten mulig, bagasjetransport er gratis. Ledig plass i nærheten.
Økonomiklasse:
- Budsjett lys. Passasjeren har kun rett til håndbagasje. Kan ikke ombookes eller refunderes. Ett stykke bagasje kan fraktes mot en ekstra avgift.
- Standard klassisk. Mulig: ombooking av billett, bagasjetransport, setevalg.
- Fleksibel Flex. Du kan endre avreisedatoen, returnere billetten (ved å betale et gebyr).
Priser på økonomiklasse lar deg oppgradere tjenesten til business class mot en avgift. En slik økning gir forskjellige tilleggstjenester: prioritet når du går ombord på flyet, under flyturen kan du ta et gratis sete ved siden av det, muligheten til å få tilgang til forretningssalongen i München, Frankfurt am Main og andre byer. Vilkårene for transport av bagasje forblir imidlertid uendret.
Vekt, størrelse, antall stykker håndbagasje og bagasje som fraktes gratis avhenger av passasjerstatus, tjenesteklasse og billettpriser. Flyavstanden påvirker også dette. Tillatt pris er angitt på billettene.
Maksimale dimensjoner: håndbagasje - 55 × 40 × 23 cm; bagasje - opptil 158 cm i summen av tre dimensjoner.
Bagasje utover den angitte størrelsen, bredden eller vekten regnes som overskytende bagasje. Det belastes et tilleggsgebyr for det.
Alle serviceklasser har en grense på maksvekten på ett stykke bagasje - 32 kg. Dersom vekten overskrides, kan ting ikke sendes som passasjerbagasje. Sendingen utføres med lufttransport.
Lufthansa flyrute
Tidsplanen for alle flyvninger er presentert på selskapets hjemmeside. Det er nødvendig i seksjonen "Reservasjon og administrasjon" (underavsnitt "Tidsplan") å angi navnene på flyplassene (byene) for avreise og ankomst, samt datoen for flyturen i en spesiell form. Etter det får passasjeren en detaljert rutetabell.
Det er mulig å få informasjon av interesse i PDF-format for utskrift. I dette dokumentet kan du spesifikt velge de nødvendige dataene. All nyttig informasjon er lagt til den: værmeldinger, plassering av seter i skipets kabin, firmakontakter.
Fra Moskva (Domodedovo flyplass) kan selskapets rutefly fly i to retninger: til Frankfurt am Main og til München.
Lufthansa flyr til Moskva fra de samme tyske byene.
Hvordan kjøpe flyreiser på Lufthansa-nettstedet
Billetter kan kjøpes på den offisielle nettsiden til flyselskapet. Det er nødvendig å gå til seksjonen "Reservasjon og administrasjon", deretter gå til seksjonen "Kjøp en billett" og fyll ut et spesielt skjema.
Du kan betale for kjøpet med kreditt- eller betalingskort. Det er enklere å administrere bestillingen din ved å ha en personlig konto på nettstedet. For å gjøre dette må du registrere deg.
For hver rute tilbys et utvalg av forskjellige tariffer, som varierer med hensyn til betingelser. Fordelene med tidlig bestilling er åpenbare - lavere kostnad. Spesielle alternativer før avreise tilbys også. De er avhengige av arbeidsmengden på flyturen, etterspørselen.
Selskapet garanterer at når du bestiller billetter på lh.com-nettstedet, vil kunden motta den beste prisen, det mest fordelaktige tilbudet.
Finnes en billett med lavere kostnad andre steder, refunderes kostnadsforskjellen til passasjeren.
Vilkårene for garantien gjelder ikke spesialpriser, billetter til fly som selges i pakker med turistkuponger.
Ikke tatt i betraktning:
- rabattkupong,
- lojalitetskampanjetilbud,
- rabattkode,
- utmerkelser og miles for medlemmer av bonusprogrammer.
Lufthansa innsjekkingsmetoder
Det er flere innsjekkingsalternativer for Lufthansa-flyvninger:
- på nett;
- på den offisielle russiskspråklige nettsiden;
- bruk av en mobil enhet;
- i automaten som utfører registreringen.
Online innsjekking er mulig tidligst 23 timer før avgang. Ved påmelding er valg av sete i liner tilgjengelig. Boardingkort kan sendes til smarttelefonen din, skrives ut eller hentes på flyplassen. Du kan registrere deg på lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
Dessuten, 23 timer før avgang, skjer registrering fra mobile enheter. Registrering av seter og mottak av boardingkort utføres med deres hjelp.
For å gjøre dette må du gå til LH.com i nettleseren på telefonen eller nettbrettet eller bruke den dedikerte Lufthansa-appen. Den kan lastes ned fra Apple Store, Google Play, Windows Store.
Innsjekkingsautomater på flyplasser gir rask innsjekk. Men de kan ikke brukes av passasjerer med barn under 2 år og kunder som transporterer kjæledyr.
Produksjon
Lufthansa er det beste flyselskapet ikke bare i Tyskland, men i hele Europa. Det vitner det femstjerners kvalitetssertifikatet hun mottok fra Skytrax. Flyene i flåten lar den fly med suksess til alle kontinenter, inkludert praktisk talt alle CIS-land.
I Russland mottar selskapets fly: hovedstadens Domodedovo flyplass, Pulkovo flyplass i St. Petersburg og Krasnodar lufthavn.
Ved å kjøpe billett har passasjeren mulighet til å velge den mest passende pristariffen. De billigste billettene er tilgjengelig på lh.com.
